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　　1、产品质量。产品质量是企业赖以生存和发展的基础，是企业各项工作的综合反映。生产适销对路、品种优良的产品，是社会主义生产企业的重要任务和社会主义生产目的的客观要求。

　　产品质量是指产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征或特性的总和。质量有狭义质量和广义质量之分。狭义质量是指产品质量和有关的工作质量；广义质量不仅指产品质量和有关的工作质量，而且还包括产品形成的过程质量和服务质量等，它把产品质量、过程质量和服务质量三者放在同等重要的地位加以考虑，更加体现了在市场经济条件下，人们对产品质量的高度重视和质量在竞争中的决定作用。

　　从产品质量的定义可以看出，它包含两层涵义：一是指产品自身所具有的特征和特性，即产品的客观属性；另一是指产品在使用过程中用户需求的满足程度，即产品的适用性。当二者有机结合时，产品的特征和特性得以充分利用，用户的需求得以充分的满足；社会的生产目的得以实现。如无烟块煤用于合成氨生产，就便煤炭的特性与适用性达到了较好的结合。但若将无烟块煤用作普通锅炉燃料，就失去了其适用性。可见，对产品质量高低的评价是由用户的不同需求来确定的。

　　1）产品质量特性。社会主义的生产目的就是为了满足人民日益增长的物质和文化生活的需要。也就是说，任何产品都是为了满足一定的用户（或消费者）的需求而生产的。不仅不同的用户对产品质量的要求不同，而且同一用户在不同的时期对产品质量的要求也有较大差异。由此可见，产品的质量特性是根据产品的用途来确定的。如层燃锅炉燃烧用煤，要求粒度更均匀，块度要合适，限下率要低，发热量要高，而且还要有较高的灰熔点和较低的灰分；冶金焦生产用煤要求原料煤有较好的粘结性和结焦性，硫分和磷分的含量要低，灰分含量不宜太高，且成焦率和化产回收率要高;铁路机车用煤除了要具有合适的粒度和灰分外，还要有较高的发热量，以保证机车大供气率时作功的需要。另外，在隧道较多的铁路路段，还要严格控制煤炭的含硫量，以避免因燃用含硫过高的煤而腐蚀隧道内的设备或造成人员中毒。